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Easi

Année

Depuis 2017

Livrables

  • Graphisme print / web
  • Animations & Vidéos
  • Ux Design
  • Photos

Une finance plus saine.

Easi est une société d’ingénierie financière qui met en place des services et produit financiers à destination d’une clientèle pour qui l’éthique financière est importante.

Ma mission avec Easi a commencé lors de la refonte du parcours client immobilier. L’acquisition d’un bien immobilier est un parcours client long, avec une multitude d’étapes et d’intervenants (banques, notaires, vendeur etc…). Ce premier chantier était donc crucial.

Ce fut ensuite au tour du site web de l’entreprise d’être intégralement refondu avec un grand focus sur les points d’entrée et les parcours ainsi que sur les différents éléments marketing et règlementaires mis à disposition des clients : contrats, plaquettes, mails.

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UX CASE

Une expérience utilisateur aux petits oignons

La démarche Ux au sein de l’entreprise s’est surtout manifestée lors de la refonte du parcours de demande de financement immobilier. 

Aidé d’un Ux designer junior nous avons organisé des tests utilisateurs en interne et avons fait venir une dizaine de testeurs qui avaient au préalable répondu à un appel sur les réseaux sociaux. Ces candidats ont ensuite été sélectionnés en fonction de leurs rapprochements à nos personas.

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Parcours de demande de financement actuel

Déroulé des tests

Lors des tests, en présentiel, nous avons placé les testeurs au plus près de conditions réelles en leur demandant d’utiliser leurs téléphones personnels et leurs connexions. Nous avions au préalable établit un scénario que les testeurs devaient suivre.

Une fois le test commencé nous les avons invités à exprimer à voix haute ce qu’ils voyaient, ce qu’ils faisaient ou ce qu’ils voulaient faire. En fin de séance ils devaient également rédiger une fiche de synthèse permettant de noter certaines étapes. Le tout fût filmé et conservé afin d’être réutilisé lors de la phase de reconnaissance des problématiques et d’itération.

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Fiches tests utilisateurs

Remontées & itérations

Les tests utilisateurs ont été extrêmement bénéfiques, les participants ont remonté de nombreux axes d’améliorations, certains que nous envisagions déjà mais, et c’est là tout l’intérêt, certains auxquels nous n’avions pas pensé.

L’étape sur laquelle nous nous sommes concentrés particulièrement est celle des Revenus. C’est là que les clients renseignent leurs données financières. De ces informations fournies par les usagers, découle la faisabilité de leurs projets immobiliers, c’est donc une étape cruciale. 

Nous sommes actuellement sur la phase d’itération de ces axes d’amélioration. La prochaine étape est de réaliser un MVP et de la présenter aux testeurs afin de vérifier si les améliorations apportées réduisent les frictions entrevues.

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Maquettes réalisées suite à itération

Viendra ensuite le moment de mettre tout ça en ligne sur le site.
Work in progress…

Autres travaux pour Easi.

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